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“合格”的“缺陷”

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-19

  这是我国消费品召回历史上规模最大的一次——仅在中国大陆地区就涉及1527多万件。

  9月15日,质检总局官网发布一条召回信息“弓箭玻璃器皿(中国)有限公司召回部分玻璃水具套件”,从多个维度为解读我国消费品召回工作提供了鲜活案例。

  一件普通的玻璃杯和一个不起眼警告标识,引起了质检总局缺陷产品管理中心的注意。一份责任感和一个极低的伤害概率,让一家知名企业义无反顾地召回近6年零6个月所生产的玻璃水具套件。

  60℃,是这次召回案例中的一条核心信息。据质检总局官网发布的内容显示,在使用瞬间玻璃水具与水的温差超过60℃时,可能会导致产品破裂,存在烫伤的安全隐患。

  60℃,也是困扰缺陷产品管理中心调查工作的核心要素。尽管消费者有可能在使用过程中遇到玻璃水具破碎问题,并导致烫伤,但是产品自身热抗震性为能够承受60℃的温差,完全符合国家标准要求。

  质检总局缺陷产品管理中心专家郑杰昌在回忆调查经过时说:“中心收到消费者投诉后,经过回访调查,发现消费者是在盛开水的过程中发生烫伤事故的。”

  “经过反复调查核实,弓箭玻璃器皿(中国)有限公司生产的乐美雅品牌玻璃水壶,热抗震性符合标准要求,并且在包装箱底部和玻璃水壶底部有温差不能超过60℃的警告标识。”据郑杰昌介绍,经过咨询相关标委会专家,中心最终认定该产品符合标准要求,“并且国外标准也没有相关要求”。

  弓箭玻璃器皿(中国)有限公司质量部负责人黄德维随后向记者证实,公司向缺陷产品管理中心提交了生产流程、生产工艺、质量控制等多个说明文件,均获得有关专家认可。“生产玻璃水具有淬火和钢化两种技术,钢化玻璃水具更耐高温,但对于淬火玻璃产品,无论是国家标准还是国际标准,耐温差的最高限制就是60℃”。

  一方面是产品符合标准要求,一方面是消费者受到人身伤害,如此矛盾的两个对立点,让缺陷产品管理中心的调查工作陷入了困境。

  不过,凭着以往的缺陷调查工作经验,缺陷调查人员很快就找到了新的切入点,他们这次把问题聚焦在安全警告标识上。中心通过市场调查发现,如果安全警告标识在包装盒底部,大部分消费者都很可能无法发现该安全警告标识。

  “虽然普通玻璃杯不一定需要耐高温,但如果消费者无法获取相关安全警示信息,就容易造成误用并导致烫伤危险。”郑杰昌说,中国很多消费者都没有注意到普通玻璃杯有使用温度的限制,甚至有很多消费者把盛装果汁或饮料的玻璃杯用来盛装热水,存在严重的安全隐患。

  据了解,国家标准GB 4806.1-2016 《食品安全国家标准 食品接触材料及制品通用安全要求》将于2017年10月19日正式实施,其中对于最高使用温度、盛装液体种类等安全警告标识内容都有强制要求。

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